Что такое AI-ресепшн и как он работает?
Голосовой ИИ отвечает на звонок, понимает вопрос и принимает заказ. Простыми словами о том, что происходит внутри.
Как ИИ отвечает на звонок
Когда клиент звонит, ИИ переводит речь в текст, понимает смысл вопроса и готовит ответ по вашей базе знаний. Затем ответ снова превращается в естественную речь.
Что такое база знаний
Меню, цены, часы работы, адрес и частые вопросы — всё, что знает ИИ, хранится здесь. Если ИИ не может ответить, он отмечает вопрос, вы один раз пишете ответ, и в следующий раз ИИ ответит сам.
Когда нужен человек
При сложной жалобе или особом запросе клиент нажимает 0, и звонок переводится сотруднику. ИИ берёт на себя рутинные звонки, а команда занимается важным.
Сколько времени занимает настройка
Наша команда подключает ваш номер, вы добавляете данные о бизнесе. Обычно Telvo запускается за один день, а первые 14 дней — бесплатно.
